Conditions générales de vente

Réservation

La réservation devient définitive à la date de versement de l’acompte correspondant. Toute confirmation écrite non accompagnée du versement de cet acompte est réputée nulle.

Suivant l’article L121-20-4 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Dès réception de votre fiche de réservation, vous recevrez une confirmation écrite récapitulant le contenu des prestations.

Tarifs

Tous les tarifs s’entendent TTC, taxe de séjour incluse. Sauf offre promotionnelle ponctuelle, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur au moment de la réservation. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.

Les prestations de cure et de visite médicale n’ouvrent droit à aucun remboursement.

Réglement des prestations

Paiement de l’acompte : l’acompte est versé à la réservation. Les chèques, cartes bancaires, mandats, Chèques vacances, chèques Cadhoc et chèque cadeau thalasso sont acceptés.

Paiement du solde : le solde des frais de séjour est payé au comptant, à votre arrivée si vous logez en résidence, le jour de votre départ si vous logez à l’hôtel. Les cures sans hébergement sont à régler au début de votre cure au centre de thalassothérapie. Les chèques, espèces, cartes bancaires, chèques vacances, chèques Cadhoc et chèque cadeau thalasso sont acceptés.

Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant partie d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.

Attention : les Eurochèques ne sont pas acceptés 

Annulation

Dans tous les cas, l'annulation d'un séjour fera l’objet d’un écrit (courrier, fax) que vous ayez contracté l'assurance annulation ou non.

A - Vous bénéficiez de l'assurance annulation :

Le montant de l'acompte versé à la réservation vous sera remboursé intégralement sur pièces justificatives et uniquement dans les cas de force majeure suivants : décès, accident,

maladie grave (de l 'assuré ou de l' un de ses proches ) ; dommages matériels graves survenus sur la résidence principale ou secondaire; mutation professionnelle; licenciement économique ; modification ou suppression de congés payés.

L'assurance annulation ne couvre pas les annulations pour convenance personnelle. En cas d'annulation ne relevant pas des cas garantis par l'assurance annulation, les conditions du paragraphe B s'appliqueront. En cas d'interruption de séjour pour cas de force majeure (maladie grave, accident, décès de l'assuré ou de l'un de ses proches ; dommages matériels graves survenus sur la résidence principale ou secondaire ; contre-indication médicale à la cure de thalassothérapie détectée lors de la visite médicale d'entrée), l'assuré ne sera facturé que des prestations consommées entre le jour d'arrivée au centre de thalassothérapie et le jour du départ.

B - Vous ne bénéficiez pas de l'assurance annulation :

- Annulation à plus de 30 jours avant le début du séjour : l'acompte vous sera restitué déduction faite de 30 euros de frais de dossier

- Annulation entre le 30e et le 21e jour avant le début du séjour : 25% du montant total du séjour vous seront demandés

- Annulation entre le 20e et le 8e jour avant le début du séjour : 50% du montant total du séjour vous seront demandés

- Annulation entre le 7e et le 2e jour avant le début du séjour : 75% du montant total du séjour vous seront demandés

- Annulation à moins de 2 jours avant le début du séjour et non présentation : 90 % du montant total du séjour vous seront demandés

- En cas d'interruption de séjour, le solde des prestations non consommées vous sera demandé.

En cas d'inexécution du contrat du fait du centre de thalassothérapie, sauf cas de force majeure, ce dernier restituera au client une indemnité égale à celle qui lui aurait été réclamée en cas d'inexécution de son fait.

Animaux de compagnie

Les animaux domestiques sont acceptés à l’hôtel, ainsi qu’en résidence à condition qu’ils soient tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats. Toutefois, l’accès au restaurant ainsi qu’au Centre de Thalassothérapie leur est interdit.

Résidence

Un dépôt de garantie de 230 euros  sera demandé à la remise des clefs (chèque non encaissé). En fin de séjour, le dépôt de garantie sera restitué dans un délai maximum de 15 jours. Cette restitution est subordonnée au paiement de toutes les sommes dues en fin de séjour. Le dépôt de garantie restera acquis, à titre de premier dédommagement, en cas de dégradation constatée.

Les cures / Les soins

Sauf mention contraire, les soins sont donnés alternativement un jour le matin, un jour l’après-midi. Entre les soins, les curistes ont accès (gratuit) à l’espace Aqua Détente.

Visite médicale et contre-indications

La visite médicale est obligatoire et incluse dans le prix de certaines cures et facultative et en supplément pour les autres cures.

Cependant, si vous ne souhaitez pas la suivre, nous vous demanderons un certificat médical de non contre-indication à la thalassothérapie ou, à défaut, une décharge remplie et signée à votre arrivée. Pour mémoire, les contre-indications à la cure de thalassothérapie sont :

- les maladies infectieuses
- les maladies inflammatoires en phase aiguë
- les cancers en phase aiguë, en cours de traitement
- les maladies cardio-vasculaires aiguës, majeures ou récentes non stabilisées par traitement
- les dermatoses (sauf le psoriasis), les plaies non cicatrisées
- les maladies endocriniennes (thyroïde) non stabilisées par traitement
- l’allergie à l’iode injectable n’est pas une contre-indication
- les troubles psychiatriques.

Femmes enceintes : certains soins de thalassothérapie sont contre-indiqués pour les femmes enceintes (massages réflexes, réflexologie plantaire, drainage lymphatique, bains hydromassants, douches à affusion, douches à jet, jacuzzi, hammam, hydrojet, gymnastique et éventuellement aquagym). Dans ce cas, il est préférable de rencontrer un de nos médecins et de signaler votre grossesse au moment de la réservation et aux équipes sur place. Un programme adapté vous sera proposé.

Accès à l'espace Aqua-détente

L’accès à l’espace Aqua Détente du centre de thalassothérapie est gratuit pour les curistes.
L’accès des enfants à l’espace piscines est autorisé, sous surveillance des parents. Pour les bébés, l’accès est possible à partir de 1 an et le BCG est obligatoire.
L’accès au sauna et au hammam est interdit aux enfants de moins de 16 ans.

Personnes à mobilité réduite

Le centre de thalassothérapie peut accueillir des personnes à mobilité réduite, autonomes, sous réserve qu’elles soient capables d’accéder seules aux installations (dans une baignoire, sur une table de massage, dans la piscine…). Dans le cas contraire, le centre de thalassothérapie pourra accepter les personnes à mobilité réduite si elles sont accompagnées d’une personne qui pourra leur permettre de s’installer dans les soins.

Loi “Informatique et Liberté”

Faisant l’objet d’un traitement informatisé, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des informations vous concernant, conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978. 

Litige

En cas de réclamation, il est conseillé d’en faire part à la Direction durant votre séjour pour un règlement à l’amiable.