Thalasso.com Valdys. Conditions générales de Vente

Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente de séjours thalasso & Spa avec et sans hébergement, journées, soins à la carte.

Retrouvez également les CGV Fitnéo.

Préambule

Le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions de vente dans leur intégralité, des conditions spécifiques propres à certaines prestations ainsi que de tous les termes de la proposition avant d’avoir réservé. Dès lors toute demande de réservation, quel que soit le mode de paiement utilisé (carte bancaire, pass, coffrets cadeaux…) entraîne l’entière adhésion du client aux conditions de vente Thalasso.com Valdys.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à partir de la date de réservation du client et jusqu’à son départ du centre thalasso.com Valdys.

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Ces modifications ne seront pas applicables aux réservations effectuées antérieurement. Seules les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la réservation sont opposables au client.

ACCEPTATION DE LA RÉSERVATION

La réservation devient définitive à la date du premier versement, toute réservation non accompagnée du versement est réputée nulle.

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation.

TARIFS

Tous les tarifs s’entendent TTC, taxe de séjour en sus à régler sur place. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation, les offres promotionnelles éventuelles ne sont ni rétroactives ni cumulables.

Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part, notamment en cas de modification du taux de TVA applicable à la prestation concernée. En cas de loi de Finance modifiant le taux de TVA, cette variation de TVA à la hausse ou à la baisse sera répercutée sur nos tarifs. La facturation définitive sera faite à la fin de votre séjour sur la base du taux de TVA en vigueur au moment de la réalisation de la prestation donc du séjour. Cette disposition est applicable quel que soit le mode de règlement de la prestation.

Les prestations de soins et de visite médicale n’ouvrent droit à aucun remboursement de la sécurité sociale.

PAIEMEMENT DES PRESTATIONS

Les chèques, espèces, cartes bancaires, chèques vacances, chèques Cadhoc, Kadeos, CADO Chèque, Tir Groupé et chèques cadeaux Thalasso.com Valdys sont acceptés. Les chèques Bien-être et sport sont acceptés pour certaines prestations. Liste susceptible de modification sans préavis.

Paiement de l’acompte : l’acompte est versé à la réservation.

Paiement du solde : le solde des frais de séjour peut vous être réclamé 30 jours avant votre arrivée. Au plus tard, il sera à régler le jour de votre arrivée.

Cas particulier du paiement en 10 fois sans frais : les facilités de paiement en « 10 fois sans frais » sont consenties par Thalasso.com sans frais de dossier sous réserve d’acceptation du dossier. Le coût de cette facilité de paiement est pris en charge en intégralité par la société Thalasso.com Valdys. Valable pour les cures et mini cures avec ou sans hébergement, les escapades avec hébergement et les week-ends Cocoon. Hors coffrets cadeaux.

Cas particulier des soins à la carte et journées : le paiement intégral de la prestation se fait dès la réservation. Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif d’un forfait est en supplément.

ANNULATION ou MODIFICATION DE LA RÉSERVATION A L’INITIATIVE DU CLIENT

L’annulation ou la modification d’une réservation fera l’objet d’un écrit (courrier, fax, mail). On entend par modification, les demandes écrites du client aboutissant à un changement du centre Thalasso.com Valdys, une modification de l’hébergement, une modification de la date de séjour, une diminution du nombre de personnes ou une diminution du nombre de soins prévus.

Frais d’annulation ou de modification :

- à plus de 30 jours avant le début du séjour : 45 € de frais de dossier en cas d’annulation, 15 € en cas de modification.

- entre le 30e et le 8e jour avant le début du séjour : 50% du montant total du séjour

- entre le 7e et le 2e jour avant le début du séjour : 75% du montant total du séjour

- à moins de 2 jours avant le début du séjour et non présentation : 100% du montant total du séjour

En cas de souscription à l’option « esprit libre » Thalasso.com Valdys :

Le montant du versement réalisé à la réservation vous sera remboursé intégralement sur pièces justificatives et uniquement dans les cas de force majeure suivants : décès, accident, maladie grave (de l’assuré ou de l’un de ses proches) ; dommages matériels graves survenus sur la résidence principale ou secondaire ; mutation professionnelle ; licenciement économique ; modification ou suppression de congés payés.

L’option ne couvre pas les annulations ou modifications pour convenance personnelle. En cas d’annulation ou de modification ne relevant pas des cas garantis par l’option « esprit libre », les conditions du paragraphe « Frais d’annulation ou de modification » s’appliqueront.

LORS DU SEJOUR : INTERRUPTION ou MODIFICATION A L’INITIATIVE DU CLIENT

Les prestations non consommées n’ouvrent droit à aucun remboursement et sont dues. L’interruption ou la modification de séjour pour raison médicale détectée lors de la visite médicale d’entrée, n’ouvre pas droit à remboursement. Les demandes, formulées par le client, de modification de soins dans un forfait ou de modification d’horaires peuvent être soumis au paiement de frais supplémentaires.

Tout retard sera retenu sur le temps de réalisation du soin (Massage, Rituel, Soin Visage…) et ne pourra entraîner aucun prolongement de celui-ci ni remboursement.

En cas de souscription à l’option « esprit libre » Thalasso.com Valdys : En cas d’interruption de séjour pour cas de force majeure (maladie grave, accident, décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ; dommages matériels graves survenus sur la résidence principale ou secondaire ; contre-indication médicale à la cure de thalasso détectée lors de la visite médicale d’entrée), l’assuré ne sera facturé que des prestations consommées entre le jour d’arrivée au centre de thalasso et le jour du départ.

ANNULATION ou INTERRUPTION DU FAIT DE THALASSO.com Valdys

Si Thalasso.com Valdys se trouve contraint d'annuler ou d’interrompre la prestation réglée par le client, Thalasso.com Valdys en informera le client et lui proposera ces mêmes prestations à d'autres dates, soumises à acceptation du client qui, s'il refuse, pourra alors demander le remboursement uniquement (sans supporter de pénalités ou de frais) de la somme versée pour le règlement de cette prestation. Le remboursement s’effectuera, au choix de Thalasso.com Valdys, par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire.

Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité : on entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche Thalasso.com Valdys d'exécuter tout ou partie des prestations réglées par le client, et notamment : Grève, insurrection et émeute, conditions climatiques, géographiques, sanitaires susceptibles de mettre en péril la vie du client.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Chaque centre Thalasso.com Valdys dispose d’un règlement intérieur consultable sur place dont le client s’engage à prendre connaissance avant le début de son séjour ou son accès au centre et s’engage à le respecter

DEPOT DE GARANTIE ET HEBERGEMENT EN RÉSIDENCE

Un dépôt de garantie de 230€ sera demandé à la remise des clefs (chèque non encaissé). En fin de séjour, le dépôt de garantie sera restitué dans un délai maximum de 15 jours. Cette restitution est subordonnée au paiement de toutes les sommes dues en fin de séjour. Le dépôt de garantie restera acquis, à titre de premier dédommagement, en cas de dégradation constatée.

VISITE MÉDICALE ET CONTRE-INDICATIONS

Selon la cure choisie, la visite médicale est obligatoire et incluse dans votre tarif ou facultative et dans ce cas en supplément.

Le médecin de la thalasso est, seul, habilité à déceler certaines contre-indications et le cas échéant, notamment dans la cure santé, à adapter le contenu de votre programme.

Si votre programme ne comporte pas de visite médicale, nous vous demanderons un certificat médical de non contre-indication à la thalasso ou, à défaut, une décharge remplie et signée à votre arrivée.

Les contre-indications à la cure de thalasso sont :

Les maladies infectieuses, les maladies inflammatoires en phase aiguë, les cancers en phase aiguë ou en cours de traitement, les maladies cardio-vasculaires aiguës, majeures ou récentes non stabilisées par traitement, les dermatoses (sauf le psoriasis), les plaies non cicatrisées, les maladies endocriniennes (thyroïde) non stabilisées par traitement, les troubles psychiatriques. L’allergie à l’iode injectable n’est pas une contre-indication.

Pour la cure thalasso Fitnext, vous devez être apte à la pratique des exercices sportifs et de détente proposés. Les contre-indications particulières, en sus des contre-indications ci-dessus, sont les suivantes :

- grossesse, allaitement, ou accouchement datant de moins de 45 jours

- dialyse ou suivi pour insuffisance rénale ;

- diabète insulino-dépendant

- traitement pour anorexie ou boulimie ;

- opération récente de l’estomac ou suivi pour une maladie intestinale

Femmes enceintes : la plupart des soins de thalasso sont contre-indiqués lors d’une grossesse. Afin de prendre toutes les précautions nécessaires, nos centres de thalasso ne sont pas en mesure d’autoriser l’accès à tous les soins pour les femmes enceintes.

Personnes à mobilité réduite : les centres de thalasso peuvent accueillir des personnes à mobilité réduite, autonomes, sous réserve qu’elles soient capables d’accéder seules aux installations (dans une baignoire, sur une table de massage, dans la piscine…).

Les mineurs : accès possible à certains soins définis à partir de 13 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte présent dans le centre Thalasso.com Valdys lors des soins.

RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Faisant l’objet d’un traitement informatisé, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des informations vous concernant, conformément à la loi “Informatique et liberté” du 6 janvier 1978.

LITIGE

En cas de réclamation, il est conseillé d’en faire part à la Direction durant votre séjour pour un règlement à l’amiable. A défaut d’accord amiable entre les parties, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur. La juridiction à saisir sera celle territorialement compétente.