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Covid-19 et mesures sanitaires
Depuis le 14 mars 2022, l’obligation de présenter un pass vaccinal et de porter un masque pour nos clients est suspendue. Suite à la levée du contrôle par le gouvernement, l’accès à nos infrastructures (thalasso, spa, restaurant, salle de fitness, hôtels et résidences) se fait à présent sans vérification au préalable du pass sanitaire.
Cependant, le bien-être et la santé de nos clients restent au coeur de nos préoccupations, nous continuons d'adopter les gestes barrières au quotidien.
La santé et le bien-être de nos clients ont toujours été notre priorité.
Pour vous permettre de passer votre prochain séjour en toute sécurité, nous mettons en place tous les gestes barrières et toutes les mesures de protection conformes aux recommandations du gouvernement.
- Des solutions hydroalcooliques sont à votre disposition, et ce, dès l’entrée dans nos établissements et dans les espaces communs…
Nous vous remercions par avance de bien vouloir en faire usage dès votre arrivée à l'hôtel ou à la thalasso. - La distanciation est matérialisée par un marquage au sol.
- Des panneaux de protection en plexiglass sont installés au niveau des réceptions et accueils.
Hygiène et nettoyage
Les protocoles de nettoyage et de désinfection des établissements ont été renforcés à l’aide de produits d’entretien respectueux de l’environnement.
Les différents espaces sont régulièrement désinfectés par des équipes dédiées, avec des produits virucides.
Le processus de nettoyage des chambres a été revu pour garantir la sécurité mutuelle des clients et du personnel.
Pendant la durée du séjour, les femmes de chambre ont la consigne de ne pas rentrer faire le ménage. La chambre est nettoyée en profondeur le jour du départ. Des draps de bain de rechange sont remis sur demande à la réception.
Moyens de paiement
Afin de protéger nos équipes, le règlement des prestations en amont de la venue par téléphone est recommandé. Sur place, le règlement par carte bancaire est à privilégier.
Ascenseurs
Un gel hydroalcoolique est mis à disposition au niveau du bouton d'appel pour pouvoir se désinfecter les mains avant d'entrée dans l'ascenceur.
Nous sommes ravis de vous annoncer que la plupart de nos soins sont possibles.
Seul le massage des Caraïbes ainsi que le massage 4 mains ne sont pour le moment pas disponibles.
Depuis le 14 mars 2022, l’obligation de présenter un pass vaccinal et de porter un masque pour nos clients Fitneo est suspendue. Suite à la levée du contrôle par le gouvernement, l’accès aux espaces aquatiques et salles de sport de nos thalasso se fait à présent sans vérification au préalable du pass sanitaire.
Cependant, le bien-être et la santé de nos clients restent au coeur de nos préoccupations, nous continuons d'adopter les gestes barrières au quotidien.
Votre réservation était programmée lors du 1er confinement ? Elle fait l’objet d’un avoir que vous pourrez utiliser dans les 18 mois suivants votre date de séjour initiale.
Votre réservation était programmée lors du 2ème confinement ? Elle fait l’objet d’un report valable 12 mois suivants votre date de séjour initiale.
Nous ne faisons pas de remboursement, mais nous reportons bien évidemment les soins qui étaient programmés. N'hésitez-pas à nous contacter au 02 29 20 27 25 pour organiser votre nouvelle venue. Au plaisir de vous accueillir pour un moment de détente bien mérité.
Oui, votre avoir sera prolongé d'une période égale à la durée de fermeture du second confinement.
Oui, les reports sont proposés sans changement de tarifs dès lors où les conditions de séjours restent identiques (même destination, type d'hébergement, de restauration, de saison et de soins/cures).
Nous ne procédons pas à des remboursements mais tous les reports de séjours sont proposés sans changement de tarifs dès lors que les conditions de séjours restent identiques (même destination, hébergement, formule de restauration, saison et soins/cures).
Tous les séjours qui n’avaient pas pu être consommés à temps avaient été repoussés jusqu’au 31 octobre 2021. Depuis cette date, l’offre n’est plus valable.
L’assurance annulation couvre de nombreux cas de figure mais n’entre pas en jeu dans le cadre des restrictions sanitaires liées à l'épidémie de Covid-19. Si vous planifiez un séjour chez Valdys, sachez qu'en cas de nouvelle fermeture liée à un reconfinement, vous bénéficieriez d’un report gratuit de 12 mois sur votre séjour.
Oui bien-sûr, nos coffrets et bons cadeaux ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc si vous le souhaitez, en faire bénéficier la personne de votre choix.
Nous ne faisons pas de remboursement sur les coffrets cadeaux. En revanche, ils sont cessibles, vous pouvez tout à fait en faire profiter l’un de vos proches.
En raison du contexte, les bons cadeaux sont prolongés d’une période égale à la durée de nos fermetures.
Découvrez notre calendrier de prolongation pour connaitre la nouvelle date d'expiration de votre coffret.
En raison du contexte, les coffrets cadeaux sont prolongés d’une période égale à la durée de nos fermetures.
Pour en savoir plus, découvrez notre calendrier de prolongation.
C’est très simple, il vous suffit de vous rendre sur le site www.pro-valdys.fr et de compléter le formulaire pass CE.
Oui bien-sûr, la validité de votre pass va être prolongée de la durée de nos fermetures dûes au confinement.
Nous ne faisons pas de remboursement, cependant nous prolongeons automatiquement votre pass de la durée de notre fermeture. Sachez également que vous pouvez le céder à la personne de votre choix car il n’est pas nominatif.
En raison du contexte, tous nos pass sont automatiquement prolongés de la durée de nos fermetures.
Découvrez notre calendrier de prolongation pour connaitre la nouvelle date d'expiration de votre pass.
Nous avons décidé de suspendre les prélèvements, et ce, jusqu’à ce que nos salles réouvrent leurs portes. La durée de validité sera reportée de la durée de fermeture des clubs Fitneo.
Oui, la durée de validité sera reportée de la durée de fermeture de l’activité Fitneo.