Q: Mon abonnement à Fitneo sera t'il prolongé du fait des fermetures d'établissements ?

Nous avons décidé de suspendre les prélèvements, et ce, jusqu’à ce que nos salles réouvrent leurs portes. La durée de validité sera reportée de la durée de fermeture des clubs Fitneo.

Q: J’ai des entrées Fitneo. Leur durée de validité sera-t-elle prolongée du fait des fermetures d'établissements ?

Oui, la durée de validité sera reportée de la durée de fermeture de l’activité Fitneo.

Q: Puis-je céder mon coffret cadeau à quelqu’un ?

Oui bien-sûr, nos coffrets et bons cadeaux ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc si vous le souhaitez, en faire bénéficier la personne de votre choix.

Q: Mon bon cadeau est arrivé à sa date d’expiration pendant le confinement (ou arrive bientôt à expiration), comment faire ? Acceptez-vous de prolonger les coffrets ?

En raison du contexte, les bons cadeaux sont prolongés d’une période égale à la durée de nos fermetures. Découvrez notre calendrier de prolongation pour connaitre la nouvelle date d'expiration de votre coffret.

Q: Mon coffret cadeau n’est pas arrivé à sa date d’expiration. Acceptez-vous de prolonger sa validité du fait des périodes de fermeture ?

En raison du contexte, les coffrets cadeaux sont prolongés d’une période égale à la durée de nos fermetures. Pour en savoir plus, découvrez notre calendrier de prolongation.

Q: Mon pass a été prolongé et je souhaite réserver mon séjour. Comment faire ?

C’est très simple, il vous suffit de vous rendre sur le site www.pro-valdys.fr et de compléter le formulaire pass CE.

Q: J'ai fait une réservation pour un séjour durant le confinement grâce à un pass CE. Mon pass est-il toujours valable ?

Oui bien-sûr, la validité de votre pass va être prolongée de la durée de nos fermetures dûes au confinement.

Question 1

Mon abonnement à Fitneo sera t'il prolongé du fait des fermetures d'établissements ?

Accepted Answer

Nous avons d&eacute;cid&eacute; de suspendre les pr&eacute;l&egrave;vements, et ce, jusqu&rsquo;&agrave; ce que nos salles r&eacute;ouvrent leurs portes. La dur&eacute;e de validit&eacute; sera report&eacute;e de la dur&eacute;e de fermeture des clubs Fitneo.

Question 2

J’ai des entrées Fitneo. Leur durée de validité sera-t-elle prolongée du fait des fermetures d'établissements ?

Accepted Answer

Oui, la dur&eacute;e de validit&eacute; sera report&eacute;e de la dur&eacute;e de fermeture de l&rsquo;activit&eacute; Fitneo.

Question 3

Puis-je céder mon coffret cadeau à quelqu’un ?

Accepted Answer

Oui bien-s&ucirc;r, nos coffrets et bons cadeaux ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc si vous le souhaitez, en faire b&eacute;n&eacute;ficier la personne de votre choix.

Question 4

Remboursez-vous les coffrets cadeaux ?

Accepted Answer

Nous ne faisons pas de remboursement sur les coffrets cadeaux. En revanche, ils sont cessibles, vous pouvez tout &agrave; fait en faire profiter l&rsquo;un de vos proches.

Question 5

Mon bon cadeau est arrivé à sa date d’expiration pendant le confinement (ou arrive bientôt à expiration), comment faire ? Acceptez-vous de prolonger les coffrets ?

Accepted Answer

En raison du contexte, les bons cadeaux sont prolong&eacute;s d&rsquo;une p&eacute;riode &eacute;gale &agrave; la dur&eacute;e de nos fermetures.

D&eacute;couvrez notre calendrier de prolongation pour connaitre la nouvelle date d'expiration de votre coffret.

Question 6

Mon coffret cadeau n’est pas arrivé à sa date d’expiration. Acceptez-vous de prolonger sa validité du fait des périodes de fermeture ?

Accepted Answer

En raison du contexte, les coffrets cadeaux sont prolong&eacute;s d&rsquo;une p&eacute;riode &eacute;gale &agrave; la dur&eacute;e de nos fermetures.

Pour en savoir plus, d&eacute;couvrez notre calendrier de prolongation.

Question 7

Mon pass a été prolongé et je souhaite réserver mon séjour. Comment faire ?

Accepted Answer

C&rsquo;est tr&egrave;s simple, il vous suffit de vous rendre sur le site www.pro-valdys.fr et de compl&eacute;ter le formulaire pass CE.

Question 8

J'ai fait une réservation pour un séjour durant le confinement grâce à un pass CE. Mon pass est-il toujours valable ?

Accepted Answer

Oui bien-s&ucirc;r, la validit&eacute; de votre pass va &ecirc;tre prolong&eacute;e de la dur&eacute;e de nos fermetures d&ucirc;es au confinement.

Question 9

Mon pass CE peut-il m’être remboursé du fait des périodes de fermeture ?

Accepted Answer

Nous ne faisons pas de remboursement, cependant nous prolongeons automatiquement votre pass de la dur&eacute;e de notre fermeture. Sachez &eacute;galement que vous pouvez le c&eacute;der &agrave; la personne de votre choix car il n&rsquo;est pas nominatif.

Question 10

La date de mon pass CE a expiré pendant le confinement ou est en cours de validité. Acceptez-vous de prolonger les pass du fait des périodes de fermeture ?

Accepted Answer

En raison du contexte, tous nos pass sont automatiquement prolong&eacute;s de la dur&eacute;e de nos fermetures.

D&eacute;couvrez notre calendrier de prolongation pour connaitre la nouvelle date d'expiration de votre pass.

Question 11

Exigez-vous un pass vaccinal ?

Accepted Answer

Depuis le 14 mars 2022, l&rsquo;obligation de pr&eacute;senter un pass vaccinal et de porter un masque pour nos clients est suspendue. Suite &agrave; la lev&eacute;e du contr&ocirc;le par le gouvernement, l&rsquo;acc&egrave;s &agrave; nos infrastructures (thalasso, spa, restaurant, salle de fitness, h&ocirc;tels et r&eacute;sidences) se fait &agrave; pr&eacute;sent sans v&eacute;rification au pr&eacute;alable du pass sanitaire.

Cependant, le bien-&ecirc;tre et la sant&eacute; de nos clients restent au coeur de nos pr&eacute;occupations, nous continuons d'adopter les gestes barri&egrave;res au quotidien.

Question 12

Quelles sont les principales mesures sanitaires en vigueur au sein des Valdys Resort ?

Accepted Answer

La sant&eacute; et le bien-&ecirc;tre de nos clients ont toujours &eacute;t&eacute; notre priorit&eacute;.

Pour vous permettre de passer votre prochain s&eacute;jour en toute s&eacute;curit&eacute;, nous mettons en place tous les gestes barri&egrave;res et toutes les mesures de protection conformes aux recommandations du gouvernement.


	Des solutions hydroalcooliques sont &agrave; votre disposition, et ce, d&egrave;s l&rsquo;entr&eacute;e dans nos &eacute;tablissements et dans les espaces communs&hellip;
	Nous vous remercions par avance de bien vouloir en faire usage d&egrave;s votre arriv&eacute;e &agrave; l'h&ocirc;tel ou &agrave; la thalasso.
	La distanciation est mat&eacute;rialis&eacute;e par un marquage au sol.
	Des panneaux de protection en plexiglass sont install&eacute;s au niveau des r&eacute;ceptions et accueils.


Hygi&egrave;ne et nettoyage

Les protocoles de nettoyage et de d&eacute;sinfection des &eacute;tablissements ont &eacute;t&eacute; renforc&eacute;s &agrave; l&rsquo;aide de produits d&rsquo;entretien respectueux de l&rsquo;environnement.

Les diff&eacute;rents espaces sont r&eacute;guli&egrave;rement d&eacute;sinfect&eacute;s par des &eacute;quipes d&eacute;di&eacute;es, avec des produits virucides.

Le processus de nettoyage des chambres a &eacute;t&eacute; revu pour garantir la s&eacute;curit&eacute; mutuelle des clients et du personnel.

Pendant la dur&eacute;e du s&eacute;jour, les femmes de chambre ont la consigne de ne pas rentrer faire le m&eacute;nage. La chambre est nettoy&eacute;e en profondeur le jour du d&eacute;part. Des draps de bain de rechange sont remis sur demande &agrave; la r&eacute;ception.

Moyens de paiement
Afin de prot&eacute;ger nos &eacute;quipes, le r&egrave;glement des prestations en amont de la venue par t&eacute;l&eacute;phone est recommand&eacute;. Sur place, le r&egrave;glement par carte bancaire est &agrave; privil&eacute;gier.

Ascenseurs
Un gel hydroalcoolique est mis &agrave; disposition au niveau du bouton d'appel pour pouvoir se d&eacute;sinfecter les mains avant d'entr&eacute;e dans l'ascenceur.

Question 13

Certains soins ne sont-ils plus disponibles dans le cadre des mesures COVID ?

Accepted Answer

Nous sommes ravis de vous annoncer que la plupart de nos soins sont possibles.

Seul le massage des Cara&iuml;bes ainsi que le massage 4 mains ne sont pour le moment pas disponibles.

Question 14

Je suis abonné(e) à Fitneo. Quelles sont les mesures ?

Accepted Answer

Depuis le 14 mars 2022, l&rsquo;obligation de pr&eacute;senter un pass vaccinal et de porter un masque pour nos clients Fitneo est suspendue. Suite &agrave; la lev&eacute;e du contr&ocirc;le par le gouvernement, l&rsquo;acc&egrave;s aux espaces aquatiques et salles de sport de nos thalasso se fait &agrave; pr&eacute;sent sans v&eacute;rification au pr&eacute;alable du pass sanitaire.

Cependant, le bien-&ecirc;tre et la sant&eacute; de nos clients restent au coeur de nos pr&eacute;occupations, nous continuons d'adopter les gestes barri&egrave;res au quotidien.

Question 15

J’avais une réservation de programmée durant l’un des deux confinements. Quelles sont les conditions pour reporter mon séjour ?

Accepted Answer

Votre r&eacute;servation &eacute;tait programm&eacute;e lors du 1er confinement ? Elle fait l&rsquo;objet d&rsquo;un avoir que vous pourrez utiliser dans les 18 mois suivants votre date de s&eacute;jour initiale.

Votre r&eacute;servation &eacute;tait programm&eacute;e lors du 2&egrave;me confinement ? Elle fait l&rsquo;objet d&rsquo;un report valable 12 mois suivants votre date de s&eacute;jour initiale.

Question 16

J’avais un soin de programmé pendant le confinement. Est-il possible de le reporter ou d’être remboursé ?

Accepted Answer

Nous ne faisons pas de remboursement, mais nous reportons bien &eacute;videmment les soins qui &eacute;taient programm&eacute;s. N'h&eacute;sitez-pas &agrave; nous contacter au 02 29 20 27 25 pour organiser votre nouvelle venue. Au plaisir de vous accueillir pour un moment de d&eacute;tente bien m&eacute;rit&eacute;.

Question 17

J’ai bénéficié d’un avoir de 18 mois lors du premier confinement. Suite au deuxième confinement, mon avoir sera-t-il prolongé ?

Accepted Answer

Oui, votre avoir sera prolong&eacute; d'une p&eacute;riode &eacute;gale &agrave; la dur&eacute;e de fermeture du second confinement.

Question 18

Dans le cadre du report de mon séjour initialement prévu en 2020 et reporté en 2021 suite aux fermetures liées au COVID, le coût de mon séjour restera t’il inchangé ?

Accepted Answer

Oui, les reports sont propos&eacute;s sans changement de tarifs d&egrave;s lors o&ugrave; les conditions de s&eacute;jours restent identiques (m&ecirc;me destination, type d'h&eacute;bergement, de restauration, de saison et de soins/cures).

Question 19

J’ai effectué une réservation et ai versé un acompte de 30%. J’aimerai être remboursé, est-ce possible ?

Accepted Answer

Nous ne proc&eacute;dons pas &agrave; des remboursements mais tous les reports de s&eacute;jours sont propos&eacute;s sans changement de tarifs d&egrave;s lors que les conditions de s&eacute;jours restent identiques (m&ecirc;me destination, h&eacute;bergement, formule de restauration, saison et soins/cures).

Question 20

Je disposais d'un séjour 1000 mercis que je n’ai pas encore utilisé, est-il toujours valable ?

Accepted Answer

Tous les s&eacute;jours qui n&rsquo;avaient pas pu &ecirc;tre consomm&eacute;s &agrave; temps avaient &eacute;t&eacute; repouss&eacute;s jusqu&rsquo;au 31 octobre 2021. Depuis cette date, l&rsquo;offre n&rsquo;est plus valable.

Question 21

L’assurance annulation couvre-t-elle les périodes de fermeture liées à la Covid-19 ?

Accepted Answer

L&rsquo;assurance annulation couvre de nombreux cas de figure mais n&rsquo;entre pas en jeu dans le cadre des restrictions sanitaires li&eacute;es &agrave; l'&eacute;pid&eacute;mie de Covid-19. Si vous planifiez un s&eacute;jour chez Valdys, sachez qu'en cas de nouvelle fermeture li&eacute;e &agrave; un reconfinement, vous b&eacute;n&eacute;ficieriez d&rsquo;un report gratuit de 12 mois sur votre s&eacute;jour.

Question 22

Comment créer mon compte ?

Accepted Answer

Pour cr&eacute;er un compte chez Valdys, nous vous invitons &agrave; vous rendre notre site internet en cliquant sur &laquo; S&rsquo;inscrire &raquo; en haut de n&rsquo;importe quelle page de notre site ou en cliquant ici.

Question 23

Puis-je donner mes informations personnelles en toute sécurité ?

Accepted Answer

Conform&eacute;ment &agrave; la loi du 6 janvier 1978, le fichier de la Soci&eacute;t&eacute; Thalasso.com Valdys a fait l&rsquo;objet d&rsquo;une d&eacute;claration aupr&egrave;s de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libert&eacute;s (CNIL). Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d&rsquo;un droit d&rsquo;acc&egrave;s, de modification et de suppression des donn&eacute;es personnelles vous concernant. Pour ce faire, il vous suffit d&rsquo;en formuler la demande &agrave; la Soci&eacute;t&eacute; Thalasso.com Valdys soit par courrier &eacute;lectronique, soit par courrier papier en pr&eacute;cisant vos noms, pr&eacute;noms et adresse.

Question 24

J’ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe, comment le(s) retrouver ?

Accepted Answer

En cas d&rsquo;oubli de votre mot de passe, vous avez la possibilit&eacute; de le r&eacute;initialiser &agrave; tout moment. Pour cela, cliquez sur le lien &laquo; Mot de passe oubli&eacute; ? &raquo; dans la rubrique &laquo; Se connecter &raquo; et saisissez l&rsquo;adresse e-mail associ&eacute;e &agrave; votre compte.

Question 25

Je ne retrouve pas ma réservation au sein de mon compte client, comment puis-je faire ?

Accepted Answer

Si vous ne retrouvez pas votre r&eacute;servation dans votre compte client, nous vous invitons &agrave; nous contacter au 02 29 20 27 25.

Question 26

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Accepted Answer

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous &agrave; votre compte, puis cliquer sur "Mon compte" en haut de la page. Ensuite, vous trouverez la rubrique "Mes informations personnelles", dans laquelle vous pourrez modifier toutes vos informations.

Question 27

Comment m’inscrire/ me désinscrire à la newsletter ?

Accepted Answer

Pour recevoir nos derni&egrave;res actualit&eacute;s Valdys, nous vous invitons &agrave; cliquer sur &laquo; S&rsquo;inscrire &agrave; la newsletter Valdys Resort &raquo; en haut de n&rsquo;importe quelle page de notre site et de renseigner votre adresse e-mail.

Pour vous d&eacute;sinscrire de la newsletter, il faut vous connecter &agrave; votre compte puis cliquer sur "Mon Compte" en haut de la page. Ensuite, vous trouverez la rubrique "Newsletter", puis vous pourrez cliquer sur "Se d&eacute;sinscrire".

Question 28

Disposez-vous d’un système de fidélité ?

Accepted Answer

Nous ne disposons pas d'un syst&egrave;me de fid&eacute;lit&eacute; cependant les clients les plus fid&egrave;les re&ccedil;oivent des offres exceptionnelles plusieurs fois dans l'ann&eacute;e pour les remercier de leur fid&eacute;lit&eacute;.

Question 29

Que dois-je faire en cas de difficulté pour passer commande ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des probl&egrave;mes pour passer commande sur notre site, nous vous invitons &agrave; nous contacter &agrave; ce num&eacute;ro 02 29 20 27 25. Notre &eacute;quipe pourra r&eacute;pondre &agrave; vos questions et vous aider &agrave; r&eacute;server.

Question 30

Je n’ai pas reçu mon code de validation 3D Secure par SMS, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas re&ccedil;u votre code par SMS nous vous invitons &agrave; nous appeler au 02 29 20 27 25.

Question 31

Comment recevoir vos brochures ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez recevoir notre brochure vous pouvez la t&eacute;l&eacute;charger directement sur notre site internet en cliquant ici ou vous pouvez nous contacter par t&eacute;l&eacute;phone au 02 29 20 27 25.

Question 32

Proposez-vous des bons et coffrets cadeaux ?

Accepted Answer

Tout &agrave; fait.

Nous proposons une large offre de coffrets cadeaux disponibles dans nos 4 centres Valdys.

Pour toutes les envies et tous les budgets, Valdys vous propose des coffrets qui renferment bien-&ecirc;tre, sant&eacute; et d&eacute;tente. De 75 &euro; &agrave; 575 &euro;, ils permettent de profiter d'un moment de s&eacute;r&eacute;nit&eacute; seul, en couple ou entre amis gr&acirc;ce &agrave; une offre vari&eacute;e et qui s'adapte &agrave; chaque personne pour une exp&eacute;rience inoubliable. Valables 12 mois, les coffrets permettent de profiter des bienfaits de la thalassoth&eacute;rapie tout au long de l'ann&eacute;e.

Disponibles en version physique ou d&eacute;mat&eacute;rialis&eacute;e, les coffrets prennent la forme de packs pr&ecirc;ts-&agrave;-offrir &agrave; l'avance ou en derni&egrave;re minute incluant soins, acc&egrave;s au Spa Marin, repas au restaurant jusqu'&agrave; des nuit&eacute;es au sein des centres Valdys. Et pour offrir une exp&eacute;rience toujours plus personnalis&eacute;e, il est possible d'opter pour une formule "sur-mesure", qui permet &agrave; chacun de composer le coffret unique de son choix.

Chaque coffret physique est compos&eacute; d&rsquo;une bo&icirc;te cadeau, comprenant le bon d'achat, 2 &eacute;chantillons de cosm&eacute;tiques Phytomer, un bon de r&eacute;duction de 10% &agrave; valoir sur l'achat d'un prochain coffret ainsi qu'un livret de pr&eacute;sentation de l'offre cadeaux Valdys.

Question 33

Où acheter un chèque-cadeau ou un coffret cadeau Valdys ?

Accepted Answer

Pour acheter un ch&egrave;que-cadeau ou un coffret cadeau, plusieurs solutions s'offrent &agrave; vous.


	En ligne sur notre site boutique en cliquant juste ici
	Vous rendre dans la thalasso de votre choix (Roscoff, Douarnenez, Pornichet - Baie de La Baule ou Saint-Jean-de-Monts). Nos conseill&egrave;res pourront ainsi vous pr&eacute;senter notre gamme de coffrets et vous orienter dans votre recherche
	Contacter notre service client par t&eacute;l&eacute;phone au 02 29 20 27 25.

Question 34

J'ai commandé un coffret cadeau. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Accepted Answer

Si vous avez pass&eacute; commande d'un bon cadeau, il faut g&eacute;n&eacute;ralement compter 48h pour recevoir votre commande. Nous faisons notre maximum pour vous exp&eacute;dier votre colis dans les meilleurs d&eacute;lais. Certaines p&eacute;riodes sont plus charg&eacute;es que d'autres, il peut arriver que le d&eacute;lai soit un peu rallong&eacute;.

Par s&eacute;curit&eacute;, vous pouvez aussi profiter de nos e-ch&egrave;ques et e-coffrets cadeaux Thalasso & Spa. R&eacute;servez en ligne, recevez votre bon par mail et imprimez-le instantan&eacute;ment ! Id&eacute;al pour les cadeaux de derni&egrave;re minute !

Question 35

Quelle est la durée de validité des bons et coffrets cadeaux Valdys ?

Accepted Answer

L'ensemble de nos bons et coffrets cadeaux est valables 12 mois &agrave; compter de la date d&rsquo;achat. Cette date est indiqu&eacute;e sur votre bon.

Question 36

J’ai perdu mon coffret cadeau, comment faire ?

Accepted Answer

En cas de perte, de vol ou de destruction du coffret cadeau ou du ch&egrave;que-cadeau, le b&eacute;n&eacute;ficiaire ne peut pr&eacute;tendre &agrave; un remboursement. Si vous rencontrez ce probl&egrave;me, nous vous invitons &agrave; vous rapprocher de notre service client au 02 29 20 27 25. Nos conseillers tenteront de retrouver une trace de votre ch&egrave;que-cadeau s'il &eacute;tait &agrave; votre nom.

Question 37

Je n’ai pas utilisé mon coffret cadeau, puis-je être remboursé(e) ?

Accepted Answer

Comme stipul&eacute; dans nos Conditions G&eacute;n&eacute;rales de Vente, les coffrets cadeaux ne peuvent donner lieu &agrave; aucun remboursement.

En cas de non-utilisation, votre coffret ne pourra donc pas &ecirc;tre rembours&eacute; ni &eacute;chang&eacute;. Cependant, sachez que les coffrets ont l'avantage de ne pas &ecirc;tre nominatifs. Si vous n'avez pas la possibilit&eacute; de l'utiliser vous-m&ecirc;me, vous avez donc la libert&eacute; d'en faire b&eacute;n&eacute;ficier un tiers.

Question 38

Mon séjour est programmé, mais j’ai perdu mon chèque-cadeau, comment puis-je faire ?

Accepted Answer

Lors de la cr&eacute;ation de votre ch&egrave;que-cadeau, nous avons pris toutes les coordonn&eacute;es n&eacute;cessaires &agrave; la validation de la r&eacute;servation. Si vous avez perdu votre ch&egrave;que-cadeau, nous avons donc la possibilit&eacute; de vous retrouver. Pour cela, nous vous invitons &agrave; nous contacter au 02 29 20 25 27 (puis le choix 3) afin que l'on puisse vous le retourner.

Question 39

Les chèques-cadeaux/coffrets cadeaux sont-ils nominatifs ?

Accepted Answer

Les ch&egrave;ques et coffrets cadeaux ne sont pas nominatifs. Si vous n'avez pas la possibilit&eacute; de les utiliser, vous pouvez tout &agrave; fait les c&eacute;der &agrave; une personne de votre choix pour qu'elle puisse en profiter.

Question 40

Quels sont les horaires d’ouverture et de fermeture de la thalasso ?

Accepted Answer

L&rsquo;accueil de la thalasso est ouvert tous les jours de 8h30 &agrave; 19h.

Question 41

Avez-vous une période de fermeture ?

Accepted Answer

Tous nos centres sont ouverts &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e. Cependant, deux semaines par an sont pr&eacute;vues en fin d&rsquo;ann&eacute;e pour l&rsquo;entretien de nos &eacute;tablissements et occasionnent la fermeture compl&egrave;te de nos &eacute;tablissements.

Pour l'ann&eacute;e 2022, notre centre de Roscoff sera ferm&eacute; du dimanche 5 d&eacute;cembre en fin de journ&eacute;e au vendredi 17 d&eacute;cembre. La thalasso sera accessible le samedi 18 d&eacute;cembre.

Afin d&rsquo;&eacute;viter tout malentendu, la r&eacute;servation sera rendue impossible sur ces semaines. Vous pouvez donc r&eacute;server votre s&eacute;jour en toute tranquillit&eacute;.

Question 42

De combien de piscines est équipé votre centre ?

Accepted Answer

Notre thalasso Valdys &agrave; Roscoff poss&egrave;de une piscine ludique d'eau de mer chauff&eacute;e &agrave; 31&deg; ainsi qu'une piscine sportive pour les cours aquatiques

Question 43

Quelles sont les tailles des piscines ?

Accepted Answer

Les dimensions de notre bassin ludique d&rsquo;eau de mer est de 87 m&sup2;.

Les dimensions de notre bassin sportif est de 104 m&sup2;.

Question 44

La thalasso est-elle accessible depuis l’hôtel ?

Accepted Answer

La thalasso est attenante &agrave; l'H&ocirc;tel Valdys - Beau rivage****. Vous pouvez donc vous rendre en peignoir directement &agrave; la thalasso depuis votre chambre. En revanche, les R&eacute;sidences Valdys de Rockroum se trouvent &agrave; 200 m&egrave;tres du centre de thalassoth&eacute;rapie. Nous vous invitons donc de vous changer directement dans les vestiaires.

Question 45

Qu’est ce que la thalasso fournit à l’entrée ?

Accepted Answer

Si vous &ecirc;tes curiste, un peignoir ainsi qu&rsquo;un drap de bain vous seront fournis &agrave; votre arriv&eacute;e, afin de vous permettre de profiter pleinement de votre s&eacute;jour &agrave; nos c&ocirc;t&eacute;s. D'autre part, nous vous invitons &agrave; apporter vos propres claquettes et bonnet de bain, qui ne sont pas fournis et qui sont obligatoires pour pouvoir profiter du Spa Marin. Si toutefois, vous les oubliez, vous pourrez en retrouver dans les boutiques de notre thalasso.

Question 46

Demandez-vous une caution pour les peignoirs ?

Accepted Answer

Nous vous demanderons une caution de 50 &euro; par personne &agrave; la remise de votre peignoir et serviette. Cette caution vous sera rendue &agrave; votre d&eacute;part contre la restitution du peignoir et du drap de bain.

Question 47

Quelles sont les conditions d'accès pour les personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Nos centres de thalasso peuvent accueillir des personnes &agrave; mobilit&eacute; r&eacute;duite, autonomes, sous r&eacute;serve qu&rsquo;elles soient capables d&rsquo;acc&eacute;der seules aux installations (dans une baignoire, sur une table de massage, dans la piscine&hellip;). L'acc&egrave;s &agrave; nos installations d&eacute;pend donc du niveau d'autonomie de chacun. De plus, nous vous remercions de nous pr&eacute;venir lors de votre r&eacute;servation afin que nous puissions adapter votre planning de soins.

Question 48

Où doit-on déposer les peignoirs en fin de séjour ?

Accepted Answer

&Agrave; la fin de votre s&eacute;jour, nous vous remercions de bien vouloir d&eacute;poser votre peignoir et serviette &agrave; l'endroit pr&eacute;vu &agrave; cet effet dans les vestiaires de la Thalasso.

Question 49

Que dois-je apporter pour mon séjour thalasso ?

Accepted Answer

Pour votre s&eacute;jour thalasso, pensez &agrave; apporter :


	1 ou 2 maillots de bain (les shorts de bains ne sont pas accept&eacute;s)
	1 bonnet de bain
	1 paire de sandales de piscine
	1 tenue et chaussures de salle pour les activit&eacute;s sportives ou pour profiter de l&rsquo;Espace Cardio-training.
	Les peignoirs et serviettes sont mis &agrave; votre disposition pour les soins.


En cas d&rsquo;oubli, vous trouverez votre bonheur dans notre boutique Valdys.

En p&eacute;riode de Covid-19, pensez &agrave; apporter votre bouteille d'eau pour vous hydrater, ainsi que votre masque, pour la circulation dans nos diff&eacute;rents espaces.

Question 50

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Accepted Answer

Le Spa Marin est ouvert de 9h &agrave; 13h et de 14h &agrave; 19h du lundi au dimanche.

Question 51

Qu’est-ce que le Spa Marin ?

Accepted Answer

Le spa marin est un espace d&eacute;di&eacute; &agrave; la relaxation dans lequel est mis &agrave; votre disposition une piscine d&rsquo;eau de mer chauff&eacute;e &agrave; 31&deg; avec ses geysers, ses cols de cygne et ses jets massants sous-marins, une piscine sportive, sauna, hammam, bains &agrave; remous, grotte &agrave; sel, solarium, salle de repos et tisanerie.

Question 52

Comment accéder au Spa Marin ?

Accepted Answer

L'h&ocirc;tel est directement reli&eacute; &agrave; la thalasso gr&acirc;ce &agrave; un acc&egrave;s via le bar boutique. Vous pouvez donc vous rendre en peignoir directement &agrave; la thalasso depuis votre h&eacute;bergement.

De plus, si vous souhaitez profiter de notre Spa Marin et que vous &ecirc;tes client ext&eacute;rieur, nous vous invitons &agrave; venir directement &agrave; l'accueil de notre thalasso, sans r&eacute;servation. L'entr&eacute;e est &agrave; 24&euro; et vous offre un acc&egrave;s &agrave; la demi-journ&eacute;e. De plus, cet acc&egrave;s est inclus dans les prestations &agrave; partir de 99&euro; de soins.

Question 53

L’accès au Spa Marin est-il inclus avec ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous &ecirc;tes en cure dans notre centre, vous disposerez d'un acc&egrave;s illimit&eacute; au Spa Marin, dans les horaires d'ouverture.

Question 54

L'accès au spa marin est-il compris dans le prix d'un massage ?

Accepted Answer

Vous pouvez b&eacute;n&eacute;ficier d'un acc&egrave;s illimit&eacute; au Spa Marin et &agrave; l'espace cardio d&egrave;s 99&euro; de soins programm&eacute;s le m&ecirc;me jour.

Question 55

Les accompagnants non-curistes peuvent-ils bénéficier du Spa Marin ?

Accepted Answer

Si vous &ecirc;tes accompagnant non-curiste et que vous logez &agrave; l&rsquo;H&ocirc;tel Valdys - Beau rivage**** ou aux R&eacute;sidences Valdys de Rockroum, vous b&eacute;n&eacute;ficiez d&rsquo;un tarif pr&eacute;f&eacute;rentiel de 18 &euro; par jour par adulte (au lieu de 24&euro;) pour acc&eacute;der au Spa Marin et l&rsquo;Espace Cardio-training et 13&euro; par enfant de 5 &agrave; 12 ans inclus.

Question 56

Je ne séjourne pas à l’hôtel ou à la résidence, puis-je venir profiter uniquement du Spa Marin ? Faut-il réserver ?

Accepted Answer

Vous pouvez profiter du Spa Marin, sans r&eacute;servation, &agrave; partir de 24&euro; la demi-journ&eacute;e. L'acc&egrave;s est inclus dans les prestations &agrave; partir de 99&euro;.

Question 57

Puis-je accéder au Spa avant le check-in et après le check-out de l’hôtel ?

Accepted Answer

Vous pouvez acc&eacute;der au Spa Marin jusqu'&agrave; votre check-out. Une fois votre check-out fait, vous ne pourrez plus y acc&eacute;der.

Question 58

Les bonnets de bain sont-ils obligatoires ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez profiter de notre piscine d'eau de mer chauff&eacute;e, le port du bonnet de bain vous sera demand&eacute; afin d'assurer le confort de tous.

Question 59

Pour les hommes, le port de short de bain est-il accepté ?

Accepted Answer

Pour les hommes, nous acceptons les slips et les boxers de bain. Les shorts de bain ne sont pas accept&eacute;s dans le Spa Marin pour des questions d'hygi&egrave;ne. Si vous ne poss&eacute;dez ni boxer ni slip de bain, nous vous invitons &agrave; vous rendre directement &agrave; la boutique de la thalasso, o&ugrave; vous trouverez votre bonheur.

Question 60

Est-il possible de venir avec mes enfants au Spa Marin ? A partir de quel âge les enfants sont-ils acceptés au Spa Marin ? Sur quels créneaux horaires ?

Accepted Answer

Il est tout &agrave; fait possible de venir avec vos enfants au Spa Marin.


	&Agrave; partir de 12 ans et pour les moins de 16 ans : acc&egrave;s &agrave; la piscine d&rsquo;eau de mer (except&eacute; aux endroits des jets ou des bulles). Acc&egrave;s &eacute;galement possible &agrave; la grotte &agrave; sel, au solarium et &agrave; la salle de repos.
	&Agrave; partir de 16 ans et jusqu'&agrave; 18 ans : acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;ensemble du Spa Marin, sauf au sauna et au hammam.
	&Agrave; partir de 18 ans : acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;ensemble du Spa Marin sans restrictions.

Question 61

Comment réserver un soin dans mon Spa ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez r&eacute;server un soin, nous vous invitons &agrave; contacter l'accueil de la thalasso au 02 98 29 20 00 ou de vous rendre directement aupr&egrave;s de nos conseill&egrave;res sur place, qui se feront un plaisir de vous accueillir et de vous renseigner.

Question 62

Que se passe-t-il si j’arrive en retard pour mon soin ?

Accepted Answer

Si vous arrivez en retard &agrave; votre rendez-vous, nous n'aurons malheureusement pas la possibilit&eacute; de prolonger votre rendez-vous et nous pourrons uniquement assurer le temps restant. Cependant, si le retard est d&ucirc; &agrave; un impr&eacute;vu de notre part, votre soin sera assur&eacute;.

Question 63

Dois-je me présenter en avance à mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de vous pr&eacute;senter 30 minutes avant le d&eacute;but de votre rendez-vous, afin d'avoir le temps d'&ecirc;tre accueilli par nos conseill&egrave;res, de recevoir toutes les informations relatives &agrave; vos soins et de vous pr&eacute;parer.

Question 64

Je suis en couple ou avec des amis, est-ce que tous nos soins peuvent se faire à la même heure ?

Accepted Answer

Notre &eacute;quipe fait son maximum pour planifier vos soins simultan&eacute;ment, sous r&eacute;serve de disponibilit&eacute;. Nous vous invitons donc &agrave; r&eacute;server vos soins suffisamment &agrave; l'avance et &agrave; &eacute;mettre votre demande lors de votre r&eacute;servation. Nous vous conseillons &eacute;galement de nous appeler 48h avant vos soins pour vous renseigner sur les horaires de vos soins.